Información general y condiciones de uso de la plataforma Reservaria.
Última actualización: 6 de agosto de 2026
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos del titular de este sitio web y de la plataforma:
Titular: PÁJARO AZUL DIGITAL S.L.
CIF: B25946054
Domicilio social: Calle La Gitanilla 17, Oficina 3 — 29004 Málaga (España)
Correo electrónico: info@reservaria.app
Teléfono: +34 644 662 636
Sitio web: reservaria.app
Nombre comercial: Reservaria
El presente aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso de la plataforma Reservaria (en adelante, «la plataforma»), titularidad de PÁJARO AZUL DIGITAL S.L. (en adelante, «Reservaria»). Se entiende comprendido en «la plataforma»:
El acceso a la plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de este aviso legal. La contratación del servicio por parte de un negocio se rige, además, por las Condiciones Generales de Contratación. La compra de reservas o entradas por parte de un cliente final se rige por las Condiciones de compra.
Reservaria es un proveedor de software y de servicios de intermediación en el sentido de los artículos 13 a 17 de la LSSI y del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales. En consecuencia:
Cualquier persona puede comunicar la existencia de contenidos presuntamente ilícitos o contrarios a este aviso legal escribiendo a info@reservaria.app, indicando la URL o el negocio afectado, la descripción del contenido, los motivos por los que se considera ilícito y sus datos de contacto. Reservaria acusará recibo, valorará la comunicación y adoptará, en su caso, medidas como la retirada del contenido, la despublicación de la web del negocio o la suspensión de la cuenta, informando de la decisión a quien notifica y al negocio afectado.
El acceso al sitio web corporativo es gratuito. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios y a no emplearlos para:
Reservaria podrá denegar o retirar el acceso a la plataforma, sin previo aviso, a quienes incumplan estas condiciones.
El software de la plataforma, su código fuente, su arquitectura, sus bases de datos, el diseño gráfico, los textos, las fotografías, los iconos, la marca «Reservaria» y sus logotipos son propiedad de Reservaria o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación o ingeniería inversa sin autorización expresa.
La contratación del servicio no transmite la titularidad del software: otorga únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato, en los términos de las Condiciones Generales de Contratación.
Los contenidos que cada negocio incorpora a la plataforma (logotipo, imágenes, textos, catálogo de servicios y datos de sus clientes) siguen siendo de su titularidad; el negocio concede a Reservaria una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con la única finalidad de prestar el servicio.
Reservaria trabaja para mantener la plataforma operativa de forma continua, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones. No se hace responsable de los daños derivados de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías, desconexiones o fallos de servicios de terceros de los que depende el funcionamiento (operadores de telecomunicaciones, proveedores de alojamiento, WhatsApp, Telegram, la pasarela de pagos o el proveedor del modelo de inteligencia artificial) cuando obedezcan a causas ajenas a su control.
El asistente conversacional se apoya en modelos de inteligencia artificial y puede cometer errores o malinterpretar una solicitud. La reserva, cita o compra válida es la que consta confirmada en el sistema del negocio y en el justificante o código QR entregado al cliente. Ante cualquier discrepancia, prevalece el registro del sistema.
Nada de lo dispuesto en este aviso legal limita la responsabilidad de Reservaria en los supuestos en que la ley no lo permite, en particular por dolo, culpa grave o daños a la vida o la integridad física de las personas, ni los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores y usuarios.
La plataforma puede contener enlaces a páginas de terceros. Reservaria no asume responsabilidad alguna por los contenidos, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tienen carácter exclusivamente informativo y en ningún caso implican relación, patrocinio o recomendación.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, el Anexo de Encargado del Tratamiento y la Política de Cookies. Conviene tener presente que, respecto de los datos de los clientes finales, el responsable del tratamiento es el negocio que usa la plataforma y Reservaria actúa como encargado.
El presente aviso legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso de la plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Reservaria, salvo que la otra parte tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el fuero que legalmente le corresponda y no podrá renunciar a los derechos que le reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. Para reclamaciones relativas a un servicio reservado o a una entrada comprada, el interlocutor es el negocio que lo presta.
Reservaria se reserva el derecho a modificar este aviso legal para adaptarlo a cambios normativos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.