Aquí respondemos lo que más nos preguntan. Si no encuentras la respuesta, escríbenos por el formulario de contacto y te ayudamos.
No tienes que montar nada. Para reservar mesa o pedir cita, tu cliente escribe a tu WhatsApp o al chat que puedes poner en tu página. Y si vendes entradas, Reservaria te monta la web de tu negocio y es ahí donde se compran.
Unos 10 minutos. Defines identidad, sector, recursos, plano y conectas un canal. Hay plantillas por vertical (restaurante, salón, clínica…) que aceleran el proceso.
Sí. Conectamos tu número actual o, si lo prefieres, te damos uno nuevo. Las conversaciones siguen abiertas en tu propio WhatsApp.
A través de Stripe Connect. Reservaria nunca toca los datos de la tarjeta. El cliente introduce la tarjeta en Stripe antes de confirmar y el dinero va directamente a tu cuenta.
Sí. Defines el tono (desenfadado, profesional, neutro), cómo se presenta, qué vocabulario usa para llamar a las cosas y qué reglas internas sigue cuando una conversación se complica.
Te pasa la conversación con un aviso en el panel. Tú respondes desde el mismo chat que ya tienes abierto en tu móvil, sin abrir otra app.
Sí. Tus clientes tienen su propia sección, no viven dentro de una reserva. Cada ficha reúne su historial de reservas y citas, las notas internas del equipo y la conversación entera de WhatsApp. Puedes ponerles etiquetas propias («habitual», «celiaco», «VIP») y filtrar por ellas.
Sí, por el mismo canal por el que te escriben. Eliges a quién: quien vino hoy, esta semana o este mes, tus mejores clientes, una etiqueta o los asistentes de un evento (incluso solo los que pasaron por la puerta). Guardas plantillas, programas el envío para cuando quieras y hay una lista de «números sin bot» que nunca recibe nada.
Sí, y cada una entra solo donde le toca. Propietario y administrador ven el panel completo; recepción solo la pantalla de puerta en la tablet; cada profesional solo su agenda; un RRPP solo sus listas; y un socio solo los números del evento.
Sí, va incluida: no tienes que encargarla ni pagarla aparte. Reservaria te monta la web de tu negocio y la personalizas entera: tema claro u oscuro, colores uno a uno, tu logo, tus fotos y tus textos. Ahí el cliente reserva o compra su entrada sin pasar por el chat. Lleva su título, descripción, ciudad y datos estructurados para buscadores, y entra en el sitemap.
Sí. El modo puerta es una pantalla aparte, a tamaño tablet y a pantalla completa: el plano de la sala con quién viene a cada mesa, botones grandes para marcar llegadas, alta de gente sin reserva y escáner de QR. Salir de ahí pide PIN, así que quien está en la puerta no puede tocar el resto del panel.
Cada RRPP entra con su propio acceso y solo ve lo suyo: sus fiestas, sus listas y sus reservados. Tú les pones límite de invitados y cupo por recurso, y ves por separado lo que colocaron y cuánta de esa gente pasó de verdad por la puerta, con nombre y hora de cada acceso.
Sí. En la sección Negocio defines tu vocabulario: cómo llamas a cliente, reserva, profesional y recurso. La IA usará exactamente esos términos al hablar.
Sí. Cada categoría tiene un campo de aforo máximo concurrente. Si lo dejas en blanco, no se limita; si lo defines, Reservaria nunca aceptará reservas que excedan ese número.
Sí, si activas la auto-asignación. Reservaria intenta primero asignar una mesa simple; si no encaja, busca una unión predefinida (mesa 1+2 para 6 pax, etc.). Si nada encaja, queda pendiente para asignar a mano.
Sí. Cada local es su propia cuenta, con su plano, su equipo y su suscripción, y con el mismo usuario cambias de local desde el panel. Dentro de un mismo local puedes tener varias salas, terrazas o espacios sin coste añadido.
En la web de tu negocio. Reservaria te monta una página propia, con tu nombre, tus colores y tus eventos, y ahí la gente elige el tipo de entrada, paga con tarjeta y recibe su QR. Nada de esperar a que alguien conteste un chat: se compra a cualquier hora, como en cualquier tienda.
Son el consumo del asistente al conversar por WhatsApp o por el chat de tu web. Cada producto incluye una cortesía mensual y, si hablas mucho, se amplía con un add-on de 2 M, 10 M o 40 M de tokens a nivel cuenta: una sola bolsa cubre todos tus productos. Si se agotan, el asistente deja de responder automáticamente y la conversación te llega a ti; el consumo lo ves en todo momento en Suscripción.
No. Reservas, Citas y Entradas se contratan por separado y se pueden sumar en cualquier momento: solo pagas la parte proporcional del mes en curso. No hay permanencia y cancelas desde el panel cuando quieras.
Reservaria es tu sistema de reservas. Sustituye tu agenda en papel, Excel, ifree o cualquier otra herramienta. Si ya tienes uno, te ayudamos a migrar.
Conecta un canal, configura tu plano, y deja que Reservaria hable con tus clientes mientras tú estás a lo tuyo.
Sin tarjeta · Sin compromiso · Cancela cuando quieras