Sabes quién es antes de que llegue.
Tus clientes tienen su propia sección, no viven escondidos dentro de una reserva. Cada uno con lo que ha reservado, lo que te ha escrito y las etiquetas que tú le pongas.
- Etiquetas propias: «habitual», «celiaco», «mesa junto a la ventana», «VIP». Con su color, para verlas de un vistazo.
- Buscador por nombre, teléfono o email, combinable con el filtro de etiqueta.
- Ordena por lo que te interesa: quién reserva más, quién pide más citas o quién no viene desde hace meses.
- Ficha completa: historial de reservas y citas, notas internas del equipo y el hilo de WhatsApp entero.
- Modo humano: silencia la IA en esa conversación 24 h y contestas tú desde el panel. Si el cliente escribe, te avisa.
| Cliente | Etiquetas | Reservas | Citas | Última visita |
|---|---|---|---|---|
| Lucía Mendez |
Habitual Celiaca | 24 | — | 21/05/2026 |
| Carlos Ríos |
Habitual | 18 | 2 | 18/05/2026 |
| Marta Olmo |
VIP Reservados | 11 | — | 16/05/2026 |
| Inés Vidal |
Terraza | 9 | 1 | 02/03/2026 |
| Pablo Sanz |
3 | — | 14/01/2026 |
Escríbeles tú, por el mismo WhatsApp.
El canal por el que te reservan sirve también para lo tuyo: avisar de que abres los lunes, mandar la promo del martes o dar las gracias al día siguiente. Eliges a quién y lo envías.
- Audiencias que ya conoces: quien vino hoy, esta semana o este mes; tus 30 mejores clientes; una etiqueta; los asistentes de una fiesta; o una sola persona.
- Solo quien entró: para un evento puedes escribir únicamente a los que pasaron por la puerta, no a los que compraron y no fueron.
- Plantillas reutilizables: escribes el mensaje una vez y lo reutilizas cuando toque.
- Envío ahora o programado: déjalo puesto para el viernes a las 12:00 y olvídate.
- Seguimiento automático: una plantilla puede salir sola X horas después de cada visita. Sin repetirle el mismo mensaje dos veces a la misma persona.
- Historial: qué se envió, a cuántos, cuándo y cómo fue.
Los avisos que evitan la mesa vacía.
Un recordatorio a tiempo es la diferencia entre una mesa que se ocupa y una que se pierde. Reservaria lo manda por donde el cliente te habló, y por email si te reservó desde la web.
- Recordatorio automático de reserva o cita, por el canal del cliente: su WhatsApp, su Telegram o su correo.
- Aviso de pago pendiente: si dejó una reserva a medio pagar, se le recuerda antes de que caduque.
- Números sin bot: proveedores, tu familia, el comercial de siempre. La IA nunca les responde y tampoco entran en los envíos.
- Ritmo de envío: los envíos grandes salen espaciados, no de golpe, para no quemar tu número.
Los recordatorios automáticos son un complemento aparte. Míralo en precios.
📅 22 may a las 21:30
👥 4 personas · Salón
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